コラム

 公開日: 2017-03-08 

アロマ市場のトレンド

公的な空間での香りの演出


日本アロマ環境協会の機関誌より。
2016年AEAJ(日本アロマ環境協会)が発表した市場調査によると
4年前に比べるとアロマ市場の規模が拡大しているそうです。


その中でも注目されているのが、公的な空間での香りの演出、
和精油の開発・生産、精油を配合したアロマ化粧品です。


ANA(全日本空輸)での香りの演出


ANA(全日本空輸)が香りの演出を取り入れたのは2010年。
オリジナルの香りを開発して国内線の一部の空港と国際線機内に導入。


感じ方に個人差のある香りを空港という公共の場所に取り入れるのは、
ひとつの挑戦で、当初はお客様から違和感がある、と言われたこともあるそうで、
全体的には好意的な意見が多かったことと、五感に訴えることが必須と考えられて
香りの演出を現在も継続しているそうです。


ブレンドしている香りは、高野槙、吉野檜、ミントやローズマリーなど12種類。
日本らしい落ち着きがありながら、そこにとどまらず前進するイメージを表現。
実際にどんなんか?香ってみたいですね。


この香りが好評だったことから、現在では国内線各空港のANAラウンジや
羽田や成田などにある室内型チェックインルームでも実施しているそうです。


お客様や客室乗務員からは、おもてなしされている感じがする、清潔感が高まる、という声や
男性にも喜ばれているそうで、香りによってANAでの体験を特別なものに感じてほしい、という想い。
【おもてなし感】の演出に成功した例ですね。




新宿伊勢丹本店


公的な空間での香りの演出は百貨店にも広がっています。
本館2階の婦人靴売り場を訪れると、柑橘系のほんのりと甘くさわやかな香りが漂っているそうです。


ただ、導入しはじめは香りの演出は予想以上に困難だったそうで、
原因は空調設備で香りを滞留させることがでないことが問題でした。
そこで、ダクトを利用した香りの拡散を発案されました。


設備スタッフ、アロマのデザイナーとともに図面をみながら、
何度も検討を重ねて効果的な場所を探った結果、
現在は本館とメンズ館を合わせて6つのフロアに拡散しています。


当初は季節や各階ごとに香りを使い分けてしたそうですが、
現在は社員アンケートでもっとも人気があったバニラ、オレンジ・スィート、
イランイランなどをブレンドした香りに統一していて販売もされてます。


担当された方(男性)は、どんな苦労があっても香りの演出をやめようとは思わなかったといいます。
モノを売るだけの時代は終わり、これからはワクワクやドキドキ体験を提供する時代。
だからこそ、人が集まる、人を惹きつける場所には香りが不可欠だと確信。




とはいっても、香りが苦手な人もいるので、噴霧場所を変えたり、濃度を変えたり、
いまだ改善を続けて”見えないところでも伊勢丹新宿本店らしさ”の香りの演出を
追求され、香りをひとつのツールとして新たな驚きや喜びを提案していきたい。とのことです。


保育園にもアロマテラピーを導入


今や保育園にもアロマテラピー導入の事例があります。
愛知県で2016年8月、小規模認可保育所を開所されたMemory tree三崎保育園。


カフェのようなシックな外観で、園内にはアロマが香り、内装はアンティーク調、
BGMは動揺ではなくジャズ、ヒーリング音楽などが流れているそう。
従来の保育園とは一線を画した雰囲気だそうです。


「子どもだけでなく、子どもと保護者の両方に満足いただける保育園を作りたかった」
と園を運営する会社の代表はいわれています。


香りを取り入れたのは、日々の仕事や家事で忙しい両親に、
いい香りでリセットして子どもを抱きしめてもらえたらと思ったから。


香りの製作はアロマセラピストに依頼し、抗ウイルスや制菌作用など、
機能性を考慮したブレンドを精油を香らせているそうです。
また、香り環境に敏感な保護者にも理解してもらえたそうです。


香りを導入してから、保育士たちの表情が和らいで、ゆったりした気持ちで
園児に接することで子どもたちにも笑顔が増えて落ち着きやすくなり、
これも香りの相乗効果だと代表者はいわれています。


園児、保護者、保育士と全員が香りを通じて笑顔に。
こんな保育園が近所にあったら、どうですか?


星野リゾート青森屋


香りはホテルの空間にも活かされています。
落ち着きのある空間に青森らしい香りを漂わせることが効果的と考えた。


青森県三沢市にある星野リゾート青森屋の総支配人は、
2014年から2階の暖炉裏ラウンジで香りの演出を始めたそうです。


お客様にもスタッフにも香りに存在が浸透してきたところで、
昨年夏からは青森ヒバを基調としたオリジナルの香りへとバージョンアップし、
ラウンジに加えてフロントでも香らせるようになりました。


「青森といえばヒバ。でも実は県民にとってもヒバは高級な素材なんです。
青森らしさと特別なおもてなし感を演出できる香りはヒバしかない、と。


しかも、青森の風景を見ながら、青森ヒバの香りを楽しんでいただくことで
非日常感が高まり、この地を訪れないと味わえない地域力が、
より強くアピールできるようになったと思います」とコメントされています。


冬からは商品化したオリジナルの香りの販売もスタートして、
ホテルの売店で販売されている精油が3種類あるそうです。


駅の中にも香りの演出


駅の中でも香りがプラスに働く場所に絞って、芳香を実施しています。
駅のトイレは、汚い、臭い、などと敬遠されがちですが、
そんな負のイメージが払拭される駅の場所があります。


西武鉄道の所沢駅構内にあるパウダールーム。
緑あふれる明るい新駅舎へリニューアルした2013年から
男女のパウダールームと子ども用のキッズトイレで香りの演出を実施中。
また、お客様ご案内カウンターでも芳香を実施されています。


男性用パウダールームにはミント調、女性用パウダールームはフラワー調、
ご案内カウンターでは、お客様も係員もリラックスできるシトラス調と
各場所の特性に合わせて香りを選んでいるそうです。


3ヶ月ごとに香りを変えて季節感を演出していて、男女ともに好評。
2015年には池袋線池袋駅へと展開を広げているそうです。


あらゆる方に駅を快適に利用いただくために、緊張する場面や
清潔感をだしたい箇所など、ポイントを絞って香らせるようにして、
パウダールームの利用者数は増えているそうです。



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