コラム

 公開日: 2015-06-10  最終更新日: 2015-12-20

作業料金(工賃)基準とは? 「徳島で車に関する金額が気になる・・・」

どうも。原田です。

前回のコラム【料金の『安い』『高い』は何が基準??徳島で車に関する金額が気になる】の中で書きました【作業料金(工賃)とは・・・】の続きです。

・商談 {煮詰めた商談、取付ける物の詳細確認}
・材料費 {材料にも品質により価格が異なります}
・作業方法 {丁寧にするかしないか}
・サービス {見積りに入っていなくてもちょっとした事ならサービスで}
・アフターサービス {納車後の保証やトラブル時の対応}

商談


当店のお客様ならわかると思うんですが、お客様の希望する内容を吟味します。
「コレを付けたい」「ここをこうしてほしい」などありますが、商品を取り付ける場合などは、その商品の詳細や寿命など調べつくします。
お客様が「コレ」と指定されても調べた結果が【良くない商品】だった場合は同じ効果で品質の良い物を探して提案します。
いくらインターネットがこれだけ流行って何でも調べられるといっても、探す人がお客様なので素人目線でしか探せません。

お客様が「コレ」と言われた → 「はい」と言って仕入れて付ける

これだと時間がかからないんで人件費もいりませんよね。
壊れたら「あなたが頼んだから仕入れて付けた」
「ウチは知らない」「保証はメーカーに言ってくれ」と言い逃れしますよね。
当店は販売した商品には自信があるので故障後のアフターもおこないます。
お客様にメーカーに電話さすなんて事はありません。
商品の保証期間内なら無料で脱着も行います。

ワンオフ(特注製作・オリジナル製作)の場合は合成写真を使ってデザインも行います。
お客さまでは頭の中でイメージ出来ないので、PCで合成写真を作り打ち合わせを行っています。

材料費


使用する材料にも似たようで事なるものはたくさんあります。
金額もピンからキリまで。
質の良い材料はそれなりに価格も高いんです。

現在使っている材料に良く似たのが他メーカーから発売されると試してから使用するか考えます。

季節によって違うものもあります。
当店では状況・状態により使用する材料も変えます。
在庫であるからコレを使おう。なんて事はやりません。
数ヵ月後、数年後まで質の良いままでいられるような選択をします。

例えば材料の 『 パテ 』 に関してブログで書いています。
→ →何でも【適材適所】があり無視すると質は悪いものになります。


作業方法


まず、作業を行う部分の周りに対する保護。これにも材料費はかかります。
保護テープやマスキングテープなども使います。
そして作業自体にはどんどんと進めるのが良いわけではありません。
一定時間放置した方が良い場合もあります。

例えば、エアロ加工の時FRPとパテを使いますがFRPが完全硬化していないのにパテをどんどん入れると歪んできます。パテも上に上に盛っていくと後々割れの原因になります。

当店では経験と知識でここをカバー出来る事はやり、絶対的に時間が解決する事は焦らずじっくり作業を行っています。
なので自然に割れやヒビが出る事がありません。
それどころか軽くぶつけたり、擦ったりしてもなかなか割れなくて長持ちしています。

※前回書きましたが、当店で行った作業全てがハイクオリティーなワケでありません。
予算が50万だと言われどうしてもやりたいと言われれば、お客様と打ち合わせを行い抜く所は抜きます。
これもお客様の笑顔を増やしたいから受けるんです。
「予算が無いからウチではできない」「よそへ行って」とは言いません。
この場合は手を抜いても先でトラブルが起きない。見た目はカッコよく出来ている。手を抜いているのが見た目では分からない。などの事を考慮し製作します。

エアロ加工の場合なら裏面は見えないからザッとでいいです。とか、オーディオならパネル作るから中は見えないからてを抜いてくれていい。などの言葉を確認して製作します。

ただし、足回りは無理です。事故に直結します。エアロなどでも仕上がりを下げるのは無理です。オーディオは鳴りや質を無視する事は受けられません。

サービス


これは一概に書く事が出来ませんが、当店では例えば車検のご依頼をいただいたら小傷は出来るだけ消します。深い目立つ傷だとタッチペンします。
ドレスアップでも同じです。ついでに出来る事はなるべくコソッとやっときます。
喜んでくれますもんね(笑)

過剰サービスはやりません。
気持ち程度です。

後は当店にきてくれた方へのサービスなどですので書けません。

アフターサービス


これは当店に来ていただいてる常連さんなら分かってくれてると思いますが、徹底しています。
当店の常連さんにはこの部分が特に気に入ってもらえてる気がします。

当店の保証サービスは他店では味わえないと思います。
そして対処は迅速に行っています。
特にドレスアップのアフターサービスは・・・味わってみてください。


これらを含めて料金が決められているのが【適正価格】なんです。

けっして同じ名称でも同じ内容で出来ているワケではありません。

当店のサービス内容は 【ブログ】 で見てくださいね。

この記事を書いたプロ

株式会社Fate [ホームページ]

販売職 原田真

徳島県吉野川市山川町川田1353 [地図]
TEL:0883-42-4583

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