コラム一覧

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過去の15件

徳島 エミールカルチャー様 お母さん向けの初講座開催♪

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こんにちは。マナーアドバイザー浪越 あゆみです。先週末は素敵な場所で・・・そして、とっても明るい素敵なママさん達へ「お母さんのためのアンガーマネジメント」をお伝えしてきました。エミールカルチャー様http://emile.jp/blog/ 学校跡地を利用したとっても素敵な... 続きを読む

アンガーマネジメント

2018-02-13

身だしなみアイテムの御紹介

こんばんは。マナーアドバイザーアンガーマネジメントファシリテーター浪越 あゆみです。先日、人とモノをつなぐmybest様より取材を受けまして第一印象UPに繋がるアイテムを紹介する記事が公開されました。mybest様https://my-best.com/lists/465どのアイテムも気軽に試す事が... 続きを読む

第一印象

2018-02-06

新人研修・社員研修をご検討の企業様

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おはようございます。マナーアドバイザー アンガーマネジメントファシリテーター浪越あゆみです。この時期頃から毎年、新年度の研修の御依頼を頂いております。 吉野川市役所新規採用職員研修の様子https://ameblo.jp/ryou711/entry-12266471044.html本当に有り難い事に、... 続きを読む

ビジネスマナー

2018-02-01

様々な研修スタイルで行います

こんにちは❄「研修の為の研修ではなく、 現場で実践出来る研修を❕❕」四国 徳島県在住マナーアドバイザー浪越 あゆみです。 今年初の仕事は昨年の12月から継続でお世話になっています徳島市内某企業様 社員食堂接客研修に伺いました。研修といっても集合研修... 続きを読む

接客業

2018-01-09

事務職員向けのアンガーマネジメント研修

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こんばんは。マナーアドバイザー浪越 あゆみです。嬉しい事に、ここ徳島県でもアンガーマネジメントの認知度が随分高まってきたように感じる今日この頃です♪昨日は、徳島県西部地区 三好郡市事務職員部会様からの御依頼で、アンガーマネジメント研修を2時間担当させていただき... 続きを読む

アンガーマネジメント

2017-12-07

日乃出本店 ぶどう饅頭様 歴史ある店舗での研修

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9月に行ったこちらの接客マナー研修。日乃出本店 ぶどう饅頭様https://ameblo.jp/ryou711/entry-12307955781.html有り難いことに、2回目のご依頼を頂き研修に伺いました。有り難うございます。前半は、前回の復習を行い、朝礼の様子を見せて頂きました。他の企業様でも朝... 続きを読む

接客業

2017-12-05

お歳暮をやめるタイミングは難しい

こんばんは「研修の為の研修ではなく、 現場で実践出来る研修を!!」マナーアドバイザー 浪越 あゆみです本日もお歳暮に関する事を書かせて頂きます。一度はじめてしまったお歳暮を贈る関係は、なかなかやめるタイミングが難しいと感じている方も多いのではないでしょうか?... 続きを読む

お歳暮

2017-11-15

失敗しない言葉遣い

こんにちは。「研修の為の研修ではなく、 現場で実践出来る研修を!!」マナーアドバイザー 浪越 あゆみです。今日は、言葉遣いについて。たった1言で、一瞬で信用を無くしてしまう事があります。そして、一瞬にして相手を傷付けてしまう事があります。最近も政治界の中で... 続きを読む

言葉遣い

2017-11-11

たかがお茶出し・されどお茶出し

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おはようございます♪「研修の為の研修ではなく、  現場で実践出来る研修を❕❕」マナーアドバイザー浪越 あゆみです。今日は、会社でのお茶出しについて書いていきます。上司に急にお茶出しを頼まれる事はありませんか?「●●君、応接室にお茶お願い!!」という具合に・... 続きを読む

オフィスマナー

2017-11-10

お中元とお歳暮の意味

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こんにちは♪「研修の為の研修ではなく、  現場で実践出来る研修を❕❕」マナーアドバイザー浪越 あゆみです。今日はお歳暮とお中元の事について書いていきたいと思います。 これからの季節、お歳暮で頭を悩ませる方も多いのではないでしょうか?最近は、お歳... 続きを読む

生活のマナー

2017-11-09

訪問時に気を付けたい上座・下座~手土産の置き位置~

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こんにちは。「研修の為の研修ではなく、 現場で実践出来る研修を❕❕」マナーアドバイザー浪越 あゆみです。これからの季節、お歳暮に関わらず、手土産をお持ちする機会が増えてくると思います。基本、手土産は正式な挨拶・名刺交換終了後スマートにお渡しする事が基本ですが... 続きを読む

上座と下座

2017-11-07

研修の為の研修では勿体無い!!~研修を見直してみませんか?~

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こんばんは。「研修の為の研修ではなく、現場で実践出来る研修を!!」マナーアドバイザー 浪越 あゆみです。私の研修モットーであるこの「研修の為の研修ではなく、 現場で実践出来る研修を!!」いつも心掛けながら研修を行っています。講師として6年。様々な企業... 続きを読む

ビジネスマナー

2017-10-27

接客レベルを上げたい!!とお考えのオーナー様へ

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こんにちは。マナーアドバイザー浪越 あゆみと申します。皆さんは、お店に入った時の接客・・・気になりますか?私は、CAという職業病でしょうか・・・かなり気になります。もっとこうしたら、感じが良いのに・・・もっと笑顔で接したら、ファンが増えるのに・・・も... 続きを読む

接客業

2017-10-26

過去のコラムの御紹介です

いつもお世話になっておりますJIJICOさんに、過去のコラムを載せて頂いております。JIJICOコラムhttps://asqmii.com/jijico/author/namikoshiayumiJIJICOさんのコラムは、様々な分野のプロの方が短く分かりやすくまとめたものを沢山更新されているので、とても勉強になります。有難う... 続きを読む

コラム

2017-09-14

クレーム応対

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久々のコラム更新となります・・・毎月行っております、接客業向けマナー研修・継続で行っております店舗視察接客指導の中で、クレーム応対に対して苦手と思われている方が多い状況です。人に怒られるわけなので、苦手意識を持つことは仕方がないことだと思います。クレーム... 続きを読む

接客業

2017-07-05

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主な研修先
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(株)コムニカ様 毎月研修 (徳島県・愛媛県)美容室ZERO様 毎月研修(香川県)(株)朝日産業様 毎月研修(徳島県)(株)クレア様 住宅型有料老人ホーム ...

3時間研修例
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○3時間研修内容例第1章:30秒ルール自己PR(必須)第2章:ビジネスマナーの基本    ・第一印象の重要性    ・挨拶の基本     ・周りと...

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浪越 あゆみ(なみこし・あゆみ)さん

“研修のための研修”ではなく、現場で役に立つ研修を(1/3)

 社会人になると、多くの人が就職先の会社で新人研修を受け、そこでは仕事の内容に関する説明から立ち居振る舞いや考え方など、社会人としてふさわしい教養を得ることができます。社員一人一人のマナーが悪ければ、すなわち会社全体としての印象も悪くなりか...

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