コラム

 公開日: 2014-10-01 

敬語の基本~新入社員が押さえておくべき事

おはようございます。マナーアドバイザー浪越 あゆみです。

今日は、敬語についてお話します。

人と人のコミュニケーションの入り口が敬語だと思います。

例えば・・
生徒と先生
親と先生
部下と上司
後輩と先輩など・・・

あらゆる場面で、人とのより良いコミュニケーションをとるには、まずはこの敬語が基本になると思います。

まずは、以下の8つをしっかりと使いこなしましょう。
普段から使い続けると、よりスムーズに敬語を使いこなせるようになります。

「おはようございます」・・・名前が分かるようであれば●●様 おはようございますと、名前をつけるといい。
「お世話になっております」・・・社外の方への基本の挨拶
「お疲れ様です」・・・年上の方へ使う言葉。「ご苦労様」は目上から目下に使う挨拶
「承知いたしました」「かしこまりました」・・・ビジネスの世界では、「わかりました」は使わない
「失礼いたします」・・・相手に対して何か断りを入れる場合に、あらゆる場面で使う
「ありがとうございます」・・・ハッキリと大きな声で目を見て相手に伝える
「恐れ入ります」・・・恐縮する気持ちや、申し訳ないという気持ちを伝えるクッション言葉として使う
「申し訳ございません」・・・ビジネスの世界では、「ごめんなさい」「すみません」は使わない

その他、もう一つ大切な事が、
本題の直前につけ、相手に心の準備をしてもらうという意味がある、クッション言葉もビジネスの世界では大切です。

お手数ですが・・・書類の記入や何か面倒なことを頼む時
恐縮ですが・おそれいりますが・・・ちょっとした事を頼む時
失礼ですが・・・プライバシーに関わる事を尋ねる時
御多忙とは存じますが…忙しいのに申し訳ないという気持ちをより丁寧に話す時
               招待する時にも使う
お手すきでしたら・・・相手の時間を頂くとき・余裕があったら手伝ってほしい時
ご足労ですが・・・自社などに来てもらう時
あいにくですが・せっかくですが…断る時のより丁寧な言い方

普段から使いこなす事で、躊躇せずに目上の方々とも会話が出来るようになると思います。

この記事を書いたプロ

マナーアドバイザー [ホームページ]

マナー講師 浪越あゆみ

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