コラム

 公開日: 2014-10-07 

何処までお見送りするべき?

お客様のお見送り・・・何処までしていますか?
部屋の外まで?
エレベーター前まで?
外まで?

と、迷う事はありませんか?
色々なケースのお見送りがあると思いますが、
今日はビルに入っている会社を例にあげてみます。

本来のお客様のお見送りは、お客様への敬意のあらわれといわれています。

もう一つの意味がある事を御存知でしょうか?
ビルの場合、他のフロアへ立ち寄らせないというセキュリティー上の意味も込められています。

一般的に言われているのが、自社ビルの場合は、
会社の出口(1F)お客様の姿が見えなくなるまで見送ります。

複数の会社が入っているビルの場合は、自社が入っているフロアのエレベーター前まで見送り、
エレベーターのドアが閉まるまで見送ると言われています。

しかし、お客様によっては、最後まで見送られるのを嫌うお客様もいれば、
最後まで見送って欲しいと思われているお客様もいらっしゃいます。

お客様から、「ここまでで大丈夫です」と言われたら、臨機応変に対応する事が重要になってきます。

基本的なお見送りのタイミングを頭に入れて、臨機応変に対応出来るようになりたいですね。

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