コラム

 公開日: 2014-10-27 

指先で印象が変わります

今日は、指先の印象についてお話します。
次の2つの写真を見比べて下さい。




書類やパンフレットを手で示す場合の写真です。
人差し指1本で指し示すのは、雑な印象・キツイ印象を与えてしまいます。

指を揃えて手のひらを斜め上に向けると、丁寧な印象を与えます。

では、次のパターンはどうでしょうか?




書きながら説明をしている時に、よく見掛けるのが上のパターンです。
ペンを使って指し示すと、雑な印象を与えてしまします。

といっても、ペンをわざわざ持ちかえて説明するのは面倒です。
その場合には、下の写真のように、指とペンを揃えて持ち指し示すと綺麗になります。

私が毎月定期的に行っております、接客マナー研修でも、
これらを用いたロールプレイングを何度も行います。

何度も練習して体で覚え、スマートに出来るようになるのが1番ですね。

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マナー講師 浪越あゆみ

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