コラム

 公開日: 2014-10-31 

自分の意見・意思をしっかりと伝える

ビジネスの中で、とても大切な事が、自分の意思をしっかりと伝える事。
それが、たとえYESであってもNOであっても、はっきりと伝える事が大切です。

NOと言ったら、感じが悪いだろうと、曖昧な返事をする事が、結果的に相手に誤解を招いてしまったり、
混乱させてしまう場合があります。

ここでポイント!!

言葉遣いひとつで、相手が受け取る印象は大きく変わります。
今日は、ビジネスでよく使うフレーズをいくつかご紹介します。

了解です→かしこまりました
大丈夫だと思います→異存ありません
何でも言ってください→何なりとお申し付けください
忙しいので・・・→取り込んでいますので
よく見てますね→目が利く方ですね
裏表ない人→陰ひなたのない方
ああいう人になりたいです→あやかりたいです
受け取って下さい→ご笑納ください
使ってます→重宝しています
忘れていると思ってたので→失礼かとは思いましたが
時間がないので→手短にお願いできますか?

言い方一つで、印象が大きく変わってきますので、
新人研修では、こういった言葉遣いなども取り入れています。

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マナー講師 浪越あゆみ

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