コラム一覧 :接客業

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ネイルサロンでの研修

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昨日は、高松市内のシャングリラネイル様で接客マナー研修を行いました。全2回の研修の1回目です。ネイルサロンでの研修は初めての御依頼でした。高校や企業研修とは全く違う雰囲気での研修です。http://beauty.hotpepper.jp/kr/slnH000160620/ とっても優し... 続きを読む

接客業

2016-06-10

お客様に話しを聞いている事を伝える為の5つのポイント

昨日は、愛媛県松山市での3時間接客マナー研修でした。昨日のポイントはコレ!!「お客様に、話しをちゃんと聞いてますよ!!と伝える為の5つのテクニック。」お客様は、店員さんがきちんと最後まで親身に話しを聞いてくれる事が分かると安心してくれます。クレーム... 続きを読む

接客業

2015-09-09

新人CAの頃のノートに記していること

「目は口ほどにものを言う」「仕事が覚えられないうちは、笑顔でカバー」「新人ちゃんは、とにかく笑っていれば大丈夫」「目が笑ってないよ」「笑えない時は、INF(baby)を見て」これは、私がCAの訓練時代に先輩から頂いたアドバイスのほんの一部です。新人の頃は、毎回フライトの... 続きを読む

接客業

2014-11-04

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主な研修先
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(株)コムニカ様 毎月研修 (徳島県・愛媛県)美容室ZERO様 毎月研修(香川県)(株)朝日産業様 毎月研修(徳島県)ロールカフェ・ロワゾブリュー継続店舗視...

3時間研修例
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○3時間研修内容例第1章:30秒ルール自己PR(必須)第2章:ビジネスマナーの基本    ・第一印象の重要性    ・挨拶の基本     ・周りと...

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浪越 あゆみ(なみこし・あゆみ)さん

“研修のための研修”ではなく、現場で役に立つ研修を(1/3)

 社会人になると、多くの人が就職先の会社で新人研修を受け、そこでは仕事の内容に関する説明から立ち居振る舞いや考え方など、社会人としてふさわしい教養を得ることができます。社員一人一人のマナーが悪ければ、すなわち会社全体としての印象も悪くなりか...

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マニュアルに縛られない、本当に使える研修を実施

会社名 : マナーアドバイザー
住所 : 徳島県徳島市 [地図]

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こんにちは。マナーアドバイザー・アンガーマネジメントファシリテーター浪越 あゆみです。本日、JIJICO...

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昨日は、徳島県立鳴門高校様へ伺いました!!去年の5月から高校様に呼んで頂けるようになり、早いもので1年が...

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