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ディーラーが求める高品質な修理を実現するために(1/3)

中山泰行(なかやま やすゆき)さん

プロ目線が求める「ベストな修理」とは

徳島のみならず、多くの地方都市で自動車は生活に欠かすことのできない大切な道具です。そんな自動車がもし故障や事故にあった時、破損箇所の修理はその後の快適性や安全性に大きく関わりますから、どれだけ信頼のおける業者に修理してもらえるかはとても重要です。

鳴門市の国道11号沿いに社屋を構える『有限会社プラスパーアクタス』は、自動車メーカーの生産ラインでの勤務経験がある中山泰行さんが1991年に立ち上げた、自動車の修理や整備を専門とする会社です。

「多くの場合、自動車を修理に出すお客様にとって修理の善し悪しを決める基準として、どれだけきれいか・どれだけ安いか、という2つが評価されますが、それらはあくまで“目に見える部分”でしかありません。しかし大きな修理になればなるほど、目に見えない部分にも注意を払う必要があるんです」。多くの自動車を蘇らせてきた中山さんは、これまでの経験を振り返るようにそう話してくれました。「お客様の要望を満たすことだけがベストの状態ではないのが、修理という世界です。特に安全性は新車と同様レベルにまで高める必要があるので、時には1時間もかけて修理すべき箇所の説明をすることもあります。それは修理の成果に満足していただくためでもあり、私達が修理した部分に責任を持つためでもあるんです」。そこには、自分たちの行っている仕事がいかに重要であるか、それをしっかりと認識しているプロとしての態度がありました。

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四国放送 マイベストプロ

安全・快適を蘇らせるために揃えた設備と、高い技術の従業員たち

会社名 : 有限会社プラスパーアクタス
住所 : 徳島県鳴門市大津町備前島字松の本216-8 [地図]
TEL : 088-685-1311

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中山泰行(なかやまやすゆき)

有限会社プラスパーアクタス

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